首钢:提升质量赢信赖 用心服务赢青睐

     宝马,世界顶级汽车制造商,也是全球一流钢铁企业共同争抢的高端重点客户,因其对材料品质和服务水平的苛求,宝马汽车板供应商已经成为钢铁企业实力的代名词。

  2012年7月,首钢股份迁顺产线通过宝马审核;9月,首钢“宝马板”进入认证阶段;2014年初,首钢正式为宝马汽车批量供货,且每年供货量增长约40%。今年以来,首钢供宝马汽车产品质量缺陷实现4个月零PPM,并新获宝马多款车型的零件认证机会。几年间,首钢坚持自主创新、厚积薄发,始终保持追赶者的速度,聚焦“制造+服务”,扎实提升高端制造能力,稳步提高技术服务实力,不断赢得宝马信赖。首钢汽车板宝马服务团队是这一过程的见证者,也是直接参与者、推动者。

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  激烈的市场竞争,就像一场马拉松比赛,稍一松劲儿就有可能被对手超越。为抢得市场先机,确保快速响应,首钢坚持客户导向,专门抽调技术、生产、质量、销售、客服等各部门、各环节的精英组建成立了宝马服务团队。“专门成立宝马团队,就是要打造服务客户的统一指挥平台,最大发挥产销研协同效应,快速反映宝马的诉求”,团队成员齐春雨曾获“首钢技术带头人”称号,他经常把速度挂在嘴边。今年4月份,宝马反映首钢供应的钢卷有的包装出现裂缝,团队驻厂人员第一时间到钢卷库内核实情况,并将现场照片反馈到各个部门,大家共同分析包装破损的原因。考虑到从钢卷下线到包装、吊装、物流,环节多、时间长,造成包装破损的直接原因很难追溯,团队很快达成一致意见——升级包装技术,改变包装方式,从根本上避免包装损坏。定好的事儿就快办,雷厉风行是首钢人的作风。齐春雨带领技术人员从顺义冷轧奔赴宝马现场,围绕钢卷包装进行调研,详细了解了客户对钢卷包装的规范和要求,并与其他供应商展开对标,最短时间内提出了整改方案,从5月份开始,全面落实临时控制方案,验证改善效果;7月份,正式升级后的包装技术已经应用到首钢供应的宝马板上。截止到目前,未再发现包装磕碰损坏现象。